Die konkrete Buchbarkeit richtet sich nach Gewicht, Abmessungen, Strecke sowie Abhol- und Zustelladresse.
Für Koffer gelten die im Buchungssystem angegebenen Maß- und Gewichtsgrenzen. Übermaß oder besonders sperrige Gepäckstücke müssen vorab geprüft werden.
Nicht jedes Sondergepäck ist als normaler Koffer buchbar. Kinderwagen, Sportausrüstung, Rollstühle oder andere besondere Gepäckarten können gesonderte Verpackungs- und Transportbedingungen haben.
Da Italien Mitglied der Europäischen Union ist, ist bei einem normalen Gepäcktransport zwischen Deutschland und Italien in der Regel keine Zollabfertigung erforderlich.
Für Inseln, abgelegene Regionen, Berggebiete oder schwer erreichbare Adressen können längere Laufzeiten, besondere Bedingungen oder zusätzliche Zuschläge gelten.
Die Sendung muss am vereinbarten Abholtag vollständig vorbereitet und zugänglich sein. Eine zweite Anfahrt kann zusätzliche Kosten verursachen und muss gegebenenfalls neu beauftragt werden.